Скрытые контакты
Телефон, адрес и внешние мессенджеры открываются только после взаимного интереса и понятного первого запроса.
Безопасность
Первый контакт должен быть спокойным, понятным и обратимым.
PENEPE не открывает телефон и внешние мессенджеры сразу. Сначала человек видит причину контакта, паспорт доверия, ограничения и правила. Если появляется давление, ложные данные или попытка увести разговор наружу слишком рано, это фиксируется и влияет на видимость профиля.
Ограничение спама
Пользователь не может писать всем подряд: запрос связан с конкретной рекомендацией, сценарием и причиной контакта.
Перепроверка
Резкая смена имени, города, специализации, цены или описания снижает вес старых подтверждений до пересмотра.
Жалобы по делу
Жалоба описывает событие: давление, ложные данные, срыв договоренности, навязчивость или ранний уход в мессенджер.
Модерация групп
В кругах по интересам есть правила, лимит участников и ответственный модератор, чтобы маленький круг не превращался в шумный чат.
Проверенная помощь
Для няни, мастера или специалиста строже проверяются опыт, портфолио, документы по необходимости и история договоренностей.
Если что-то пошло не так
Негативный сценарий должен быть понятным заранее.
Пользователь должен знать, что делать, если человек давит, искажает данные, просит перейти наружу, не выполняет договоренность или меняет профиль так, что старые подтверждения больше не выглядят честными.
Пожаловаться
Выбрать причину, описать ситуацию, приложить контекст внутри сервиса.
Скрыть контакт
Остановить переписку и не открывать внешние контакты, если доверия не возникло.
Отозвать подтверждение
Если вы ручались за человека, но данные изменились, можно снять именно свою рекомендацию.
Дождаться проверки
Профиль не удаляется автоматически, но его видимость снижается до решения модерации.